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作者丨秋刀鱼
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“肯德基出新套餐了,有点便宜”“这有个店,288元6个菜,还有波龙,老便宜了”“瑞幸降价了,9.9元喝一杯,搞起嘛”。近日,办公室格外热闹起来,打开我们的手机app,总能收到不同平台给推荐的各种餐饮优惠,而这些优惠都在无形透露一个事情“餐饮行业在降价”。经济下行,消费降级,企业似乎都在通过产品降价寻求“安慰”,期盼一条“生路”,但降价真的可以救自己的企业吗?答案是这是一条“自损八百”的自救方式。
“降价成潮”卷死谁
似乎从5月份起,餐饮人就开始焦虑起来了,特别是五一小长假之后,很多餐饮门店突然没有了生意,营业额直线快速下跌。网上更是哀声一片,不少餐饮人都忍不住痛呼,“今年餐饮真太难做了。”面对如此窘境,有企业开始打起“降价牌”,各类型餐饮均有涉及,人均200的徐记海鲜,推出198双人自选餐;喜苑洋湖店推出3-4人波龙、鲍鱼288套餐、市府店推出雅俗共赏餐,直接可达到36折;绿草地推出55.5元人气双人餐;霸碗推出16.8特色双拼餐......
今天搞团购,明天打折优惠。企业降价自救形成“潮流”,达到行业新一轮内卷,而这种内卷看似是可以拯救企业,吸引消费者,但当行业都在降价时,企业所谓的“降价”并不会成为营销的优势,得到消费者的青睐,只会形成企业的一种“内耗”。网上36元5个菜,有鸡有肉,炒的火热朝天,真的想问一问商家,能吃吗?有赚吗?
降价是对品牌力的“透支”
每当有宴请或需要招待的时候,我们总希望去到高端大气上档次的门店,一面是对我们客人的尊重,一面是这些门店能很大程度上满足我们主人翁的虚荣感,而能营造这些“虚荣感”的依托的就是企业的品牌力。
当这类品牌开始降价,品牌“滤镜”将逐渐粉碎,对已经消费过的用户而言,心中的品牌格调下降,甚至会有一种被“欺骗”的怨气,误以为自己曾经是个冤大头,被门店宰了。
其次,对于新吸纳的消费者降价很难形成用户粘性,消费者用B价格享受了A服务,会默认为企业的定价应该在B这。当企业再想要将价格提高到A,必然会存在门槛,第一道门槛就是自身自身的服务水平,所有的高端都是人为来烘托的,企业则需要花费更多的人力来服务好消费者,弥补曾经“透支”的品牌力。
降价不是唯一出路
或许有人会问,目前行业困境已至,企业降价是没有办法的办法,居然还要被批判,那倒要看看你们究竟能提出什么好办法。
首先我们将目光拉到价格上面,不论是降价还是推出团购餐,无非都是企业的让利行为,既然是让利行为,何不换个形式,大胆一点,充值赠送,而在充值的门槛和起步可以大胆点,比如中高端餐饮企业,可以设立充值3000送1200、5000送2000、10000送5000等不同档位的,借助消费者“占便宜”心理,让消费者自己去算充值这笔优惠账。充值赠送同样是让利行为,不仅让消费者觉得企业充值赠送很大方,也让企业增强与消费者之间的粘性。
其次,满赠送活动,让力的形式可以多种多样,可以直观路线,充值赠送,也可以满赠送,特备是以家常菜系列企业群体,利用企业自身的价值感,强化亲民性,当消费者消费100赠送一个蔬菜,满200赠送一个特色菜等方式依次类推,要让消费者知道企业在让利,从而让消费者共情,获得好感。企业还可以开源“造血”,在外卖、外带、零售等场景上发力,推出相应的产品,满足当前消费者最新需求;亦或者强化“节流”,调整产品结构,缩减产品数量,把那些点单率低,成本高的菜品精简,减轻因产品过多、产品线过长带来的食材损耗。
企业自救的方式有很多种,降价不是企业的唯一出路,别把路越走越窄了。